Algemene voorwaarden

(0)

Algemene Voorwaarden BodyOne 01-01-2024

Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen met de bijbehorende betekenis gehanteerd, tenzij expliciet anders vermeld:

BodyOne: ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82682364, verder aangeduid als ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat of overweegt aan te gaan, inclusief diens vertegenwoordigers, gemachtigden, rechtsopvolgers en erfgenamen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen ons en de opdrachtgever.
Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en handelt buiten de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Artikel 2 – Algemeen

Wij bieden diensten aan op het gebied van massagebehandelingen, laserontharing en spraytan-behandelingen, evenals de levering van gerelateerde producten en materialen.
Op al onze offertes, overeenkomsten en de uitvoering daarvan zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. Afwijkingen kunnen enkel schriftelijk worden overeengekomen.
Indien voor de uitvoering van een overeenkomst derden worden ingeschakeld, blijven deze voorwaarden onverkort van toepassing.
Wij wijzen uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever af, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Al onze aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij expliciet anders vermeld.
Wij baseren onze aanbiedingen op de informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt en gaan ervan uit dat deze correct en volledig is.
De opdrachtgever is verplicht ons te informeren over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de overeenkomst.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over rechten en verplichtingen, waaronder:
- De totale prijs inclusief belastingen;
- Eventuele extra leveringskosten;
- De manier waarop de overeenkomst tot stand komt en welke stappen daarvoor nodig zijn;
- De betalings- en leveringsvoorwaarden.
Werkzaamheden die niet in het aanbod zijn genoemd, vallen buiten de overeenkomst en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Artikel 4 – Overeenkomst

Voordat een behandelovereenkomst wordt gesloten, informeren wij de opdrachtgever over:
- De intakeprocedure;
- Verwachte resultaten en mogelijke gevolgen van de behandeling;
- Kosten, verzekeringsmogelijkheden en betalingsvoorwaarden;
- Locatie en planning van de behandeling;
- Instructies voorafgaand en na de behandeling;
- De mogelijkheid om binnen een bepaalde bedenktijd een weloverwogen keuze te maken;
- Deze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.
Voor de behandeling dient de opdrachtgever een intakeformulier inclusief toestemmingsverklaring naar waarheid in te vullen en te ondertekenen.
Op basis van het intakeformulier behouden wij ons het recht voor om een behandeling te weigeren zonder opgaaf van reden.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever het toestemmingsformulier ondertekent.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, bevestigen wij de ontvangst van de aanvaarding via elektronische weg.
Bij elektronische overeenkomsten zorgen wij voor passende technische beveiliging van gegevensoverdracht en een veilige online omgeving.
Wij behouden ons het recht voor om financiële en andere relevante informatie over de opdrachtgever te verifiëren.
In bepaalde gevallen kunnen wij een vooruitbetaling van 100% verlangen. Indien vooruitbetaling wordt geëist, kan de opdrachtgever geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de overeenkomst totdat de betaling is ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor om zonder opgaaf van reden een behandeling te weigeren of te annuleren.

Artikel 5 – Annulering en No-showArtikel

De opdrachtgever kan een gemaakte afspraak tot uiterlijk 48 uur voor aanvang van de behandeling kosteloos annuleren of verzetten.
Bij annulering of wijziging binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak zijn wij genoodzaakt 50% van de overeengekomen behandelprijs in rekening te brengen.
Indien de opdrachtgever niet op de afspraak verschijnt zonder afbericht (een zogenaamde "no-show"), wordt het volledige bedrag (100%) van de behandeling in rekening gebracht.

Annuleringen dienen schriftelijk (per e-mail) of via het daarvoor bestemde boekingssysteem te worden doorgegeven.

Artikel 6 – Prijzen

Tenzij anders vermeld, zijn al onze prijzen uitgedrukt in euro (€).
Bij het aangaan van de overeenkomst kunnen partijen een vaste prijs afspreken.
Indien er binnen 2 maanden na het sluiten van de overeenkomst een prijswijziging plaatsvindt, blijft de oorspronkelijk overeengekomen prijs gelden voor consumenten.
Prijswijzigingen na deze periode van 2 maanden worden doorberekend aan de consument, die dan de keuze heeft om akkoord te gaan of de overeenkomst te annuleren.
Behoudens schriftelijke afwijking, gelden tarieven zoals vermeld in de offerte of aanbieding. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde aan te passen.

Artikel 7 – Betaling, rente en kosten

Facturen dienen direct na de behandeling te worden voldaan via pin, bankoverschrijving of contante betaling. Of vooraf online via Ideal.
Ongeacht een eventuele vergoeding door een zorgverzekeraar, blijft de opdrachtgever volledig verantwoordelijk voor tijdige betaling.
Indien een factuur niet volledig is voldaan na afloop van de behandeling, geldt een betalingstermijn van zeven dagen.
Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever automatisch in verzuim en wordt de wettelijke rente verhoogd met 2% per maand in rekening gebracht.
Alle incasso- en juridische kosten komen voor rekening van de opdrachtgever.
De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de wettelijke richtlijnen. Voor niet-consumenten bedragen deze kosten 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van €250.
Betalingen worden eerst verrekend met openstaande rente en kosten en daarna met de langst openstaande facturen. Wij kunnen een andere toerekening van betalingen weigeren.

Artikel 8 – Uitvoering van behandelingen

De overeenkomst betreft een inspanningsverbintenis, waarbij wij geen resultaatgarantie kunnen geven.
Wij voeren behandelingen uit conform professionele richtlijnen en vastgelegde afspraken.
Onredelijke verzoeken of instructies van de opdrachtgever kunnen door ons worden geweigerd.
De opdrachtgever is verplicht tijdig de benodigde informatie te verstrekken voor correcte uitvoering van de overeenkomst.
Indien gegevens niet tijdig zijn verstrekt, kunnen wij de uitvoering opschorten of extra kosten in rekening brengen.
Indien noodzakelijk kunnen wij, na overleg met de opdrachtgever, een behandelaar vervangen door een gekwalificeerde collega.
Wij behouden ons het recht voor om derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, waarbij de kosten aan de opdrachtgever worden doorberekend.
Behandelingen vinden plaats op onze locatie, tenzij anders overeengekomen. Indien werkzaamheden op locatie van de opdrachtgever plaatsvinden, dient deze kosteloos te zorgen voor benodigde faciliteiten.
Door ons genoemde termijnen zijn indicatief en niet bindend. Indien overschrijding dreigt, treden wij in overleg met de opdrachtgever.
Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kunnen wij de volgende fase opschorten tot de vorige fase is goedgekeurd.
De bewijslast dat een behandeling niet voldoet aan de overeengekomen voorwaarden ligt bij de opdrachtgever. Wij behouden ons het recht voor om tegenbewijs te leveren.

Artikel 9 – Verkoop van Producten en Vrijwaring

Geopende of gebruikte producten kunnen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming nimmer worden geretourneerd of geruild.
BodyOne geeft geen garanties met betrekking tot de geschiktheid van een product voor een specifiek huidtype.
De opdrachtgever vrijwaart BodyOne van alle aanspraken van derden of van de opdrachtgever zelf die verband houden met de werking of bijwerkingen van de geleverde producten

Artikel 10 – Intellectuele Eigendom

De website en alle inhoud daarop vallen onder auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om enig deel van de website of de inhoud daarvan te kopiëren, opslaan in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar te maken in welke vorm dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ons.
Onverminderd de overige bepalingen in deze voorwaarden, behouden wij alle rechten en bevoegdheden die ons toekomen op basis van de Auteurswet en andere relevante wetgeving op het gebied van intellectuele eigendom.
Alle door ons verstrekte documenten, zoals rapporten en adviezen, zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door de opdrachtgever en mogen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden verspreid of aan derden worden verstrekt, tenzij uit de aard van het document anders voortvloeit.
De opdrachtgever verleent ons toestemming om tijdens of rondom behandelingen beeldmateriaal te maken, waarbij de deelnemer zichtbaar kan zijn, uitsluitend voor gebruik binnen het behandeltraject en als vergelijkingsmateriaal. Voor promotionele doeleinden of openbare publicatie is voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtgever vereist.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Behandelingen worden uitgevoerd op eigen risico van de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever gezondheidsklachten heeft of twijfelt over de geschiktheid van een behandeling, dient dit vooraf te worden gemeld via het medische intakeformulier.
Door het intakeformulier te ondertekenen, bevestigt de opdrachtgever dat hij/zij in goede lichamelijke en geestelijke gezondheid verkeert en geen bekende medische redenen heeft die een behandeling zouden kunnen belemmeren.
De opdrachtgever is verplicht om ons tijdig te informeren over alle relevante medische en fysieke omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, tenzij deze aantoonbaar het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Wij bieden geen garanties over de uitkomsten van de behandeling en zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet behalen van het gewenste resultaat.
Schade door verbranding of beschadiging van de huid, onder andere door tatoeages, piercings of moedervlekken, valt niet onder onze aansprakelijkheid.
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, waaronder redelijke kosten voor vaststelling en herstel van de schade. Indirecte schade, zoals gevolgschade, loonderving - winstderving of immateriële schade, wordt niet vergoed. De maximale schadevergoeding is beperkt tot het verzekerde bedrag binnen onze polis.
De informatie op onze website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuistheden of verouderde informatie.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar wordt verwezen via hyperlinks op onze website.
Indien wij toch aansprakelijk worden gesteld, zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan 1 keer het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, met een maximum gelijk aan het uit te keren bedrag door onze verzekeraar.
De opdrachtgever vrijwaart ons tegen alle mogelijke claims van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
Vorderingen en verweren jegens ons verjaren na een termijn van één jaar.

Artikel 12 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke situatie die buiten onze macht ligt en de nakoming van de overeenkomst ernstig belemmert, zoals stakingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
Indien een partij zich op overmacht beroept, dient deze de andere partij daar zo spoedig mogelijk van op de hoogte te stellen.
Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, hebben wij het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat de omstandigheden dit toelaten.
Bij blijvende overmacht kunnen partijen de overeenkomst in overleg beëindigen zonder schadevergoeding.
Indien overmacht intreedt nadat wij een verplichting hadden moeten nakomen, behouden wij alsnog het recht ons hierop te beroepen.
Indien al een deel van de overeenkomst is uitgevoerd, kan naar rato betaling worden geëist.

Artikel 13 – Klachten

Indien de opdrachtgever ontevreden is over een behandeling, dient hij/zij dit binnen 48 uur na de behandeling te melden.
Klachten dienen schriftelijk per e-mail te worden ingediend, waarna wij in overleg met de opdrachtgever naar een passende oplossing zoeken.

Artikel 14 – Geheimhouding en Privacy

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen. Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
Indien wij op grond van wet- of regelgeving verplicht zijn vertrouwelijke informatie te verstrekken, kunnen wij hier niet voor aansprakelijk worden gesteld.
De opdrachtgever vrijwaart ons van aansprakelijkheid inzake de verwerking en registratie van persoonsgegevens, tenzij aantoonbaar sprake is van nalatigheid aan onze zijde.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Op alle overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Internationale regelingen worden uitgesloten voor zover toegestaan.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarin wij zijn gevestigd, tenzij anders dwingend bepaald.
Partijen spannen zich in om geschillen eerst via onderling overleg en klachtenprocedures op te lossen.
In andere geschillen dan klachten over behandelingen, behouden wij ons het recht voor arbitrage in te schakelen, waarvan de kosten door partijen worden gedeeld.

Artikel 16 – Wijziging en Uitleg van de Voorwaarden

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is te allen tijde leidend.
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden.

Maak Afpraak

Aandacht